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服务承诺

1) 科学管理

认真执行CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》和《检验检测机构资质认定评审准则》,结合本公司实际情况制定了一套完整的管理体系并持续改进,确保管理的科学性;

2) 行为公正

不接受来自商业、财务等方面的干预和其他内部及外部的压力,确保检测行为客观性和公正性;

3) 方法规范

遵守国家有关法律、法规,依据检测规范和标准,选用标准的检测设备,确保检测方法的规范;

4) 数据准确

报告应准确无误,不得有数据或结论性差错,其他方面的差错要降到最低限度,确保检测数据的准确性;

5) 服务热情

热忱提供优质服务,对客户投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任,要在5工作日内作出令客户满意的答复;

6) 工作高效

送检样品及时安排检测计划,检测完成后及时发出报告,为客户提供及时、高效的服务;

7) 收费合理

认真执行收费标准,做到收费规范合理,对有附加要求的检测项目,根据国家相关收费标准收费;

8) 持续改进

不断改进并提高质量管理体系的有效性,同心协力持续改进绩效,以提升客户满意水平;

9) 全员参与

所有工作人员必须熟悉并执行管理体系的各种政策和程序,科学规范开展检测工作,确保工作质量水平。

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